Результаты анонимного опроса по оценке качества предоставления услуг и обслуживания посетителей в администрации Висагинского самоуправления.
В конце 2025 года был проведен анонимный опрос жителей Висагинаса с целью оценки качества предоставления услуг и обслуживания посетителей в администрации города. Анкету заполнили 88 респондентов. Полученные результаты показали мнения жителей, преобладающие тенденции и области, в которых можно совершенствовать предоставление услуг и доступность информации.
Согласно данным опроса, большинство жителей положительно оценивают качество услуг и доступность информации, предоставляемые Висагинским самоуправлением.
Качество обслуживания: 55 % опрошенных оценили качество обслуживания как отличное, 3 % респондентов указали, что они недовольны. Это свидетельствует о достаточно высоком общем уровне предоставления услуг.
Получение необходимой информации: 56 % респондентов заявили, что получили всю необходимую информацию, но 14 % указали, что информации не получили.
Поиск информации и направление к услугам: более 55 % жителей отметили, что им было легко найти необходимую информацию и они были правильно направлены к необходимым муниципальным услугам. 4 % респондентов указали, что столкнулись с трудностями при поиске информации.
Качество электронных услуг: 53 % опрошенных положительно оценили электронные услуги, 9 % – отрицательно.
В ходе опроса жители также представили предложения по оптимизации процессов и улучшению услуг. Помимо положительных отзывов, были высказаны конструктивные предложения, связанные с предоставлением услуг и получением информации.
Как сообщает источник, полученные выводы являются ценными при планировании дальнейших действий и стремлении последовательно улучшать качество услуг и процессы обслуживания заинтересованных лиц.
Источник www.visaginas.lt
